Contrato de Suscripción
Última actualización: 4 de junio de 2026 · Vigente desde la misma fecha.
1. Partes
Este Contrato de Suscripción se celebra entre:
El Prestador: Pablo Sánchez, persona natural, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.018.487.441, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, correo hola@propradar.com.co; y
El Suscriptor: la persona natural mayor de edad que acepta el presente Contrato y se suscribe al Plan Pro, identificándose con los datos proporcionados en la creación de cuenta y en la pasarela de pago.
2. Objeto del contrato
El Prestador se obliga a brindar al Suscriptor acceso al Plan Pro de PropRadar, bajo las condiciones aquí pactadas, a cambio del pago mensual de la tarifa indicada. Este Contrato complementa y se rige supletoriamente por los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
3. Planes y funcionalidades
| Característica | Plan Gratuito | Plan Pro |
|---|---|---|
| Búsquedas guardadas | 1 | Ilimitadas |
| Alertas por email | No | Sí, inmediatas |
| Acceso a portales | Con retraso de 15 días | Sin retraso, todos los portales |
| Decisiones (interesa/descarta) | Sí | Sí |
El Prestador podrá ajustar las funcionalidades incluidas en cada plan informando al Suscriptor con al menos quince (15) días calendario de anticipación. Si el cambio reduce sustancialmente el valor del Plan Pro, el Suscriptor podrá cancelar sin penalidad.
4. Precio, forma de pago y facturación
El precio final del Plan Pro para el Suscriptor es de cuarenta y nueve mil novecientos pesos colombianos ($49.900 COP) mensuales, impuestos incluidos. El pago se procesa a través de una pasarela de pagos externa contratada por el Prestador, que actúa como Merchant of Record (vendedor de registro) frente al Suscriptor y es responsable de recaudar y remitir los impuestos aplicables —incluido el IVA del 19% en Colombia— según la jurisdicción del Suscriptor. El proveedor actual se identifica en la Política de Tratamiento de Datos Personales y puede ser sustituido por el Prestador en cualquier momento sin afectar las condiciones económicas del presente Contrato. El Prestador factura sus servicios a dicha pasarela bajo régimen de exportación de servicios (Art. 481 del Estatuto Tributario) y es persona natural no responsable de IVA conforme al Art. 437 del mismo Estatuto.
El pago se procesa exclusivamente a través de la pasarela de pagos externa contratada por el Prestador, mediante tarjeta de crédito o débito internacional. El día del cobro mensual recurrente corresponderá al día calendario en que se realizó la primera compra. El Suscriptor autoriza expresamente el cobro automático mensual hasta que cancele la suscripción.
Los comprobantes de pago son emitidos por la pasarela de pagos y enviados al correo registrado por el Suscriptor.
5. Vigencia y renovación automática
El Contrato tiene una vigencia inicial de un (1) mes a partir de la fecha de la primera compra y se renueva automáticamente por períodos sucesivos de un (1) mes hasta que el Suscriptor lo cancele. Cada renovación genera un nuevo cargo a la tarjeta registrada.
6. Cancelación de la suscripción
El Suscriptor puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificar causa y sin penalidad, por cualquiera de los siguientes canales:
- Desde el portal de cliente de la pasarela de pagos (botón "Gestionar pago" en la sección Suscripción de su cuenta PropRadar).
- Enviando solicitud al correo hola@propradar.com.co desde el correo registrado en la cuenta.
Tras cancelar, el Suscriptor conserva el acceso al Plan Pro hasta el final del período mensual ya pagado. Al cierre de ese período, la cuenta vuelve automáticamente al Plan Gratuito.
7. Derecho de retracto
Para ejercer el derecho de retracto, el Suscriptor debe enviar un correo a hola@propradar.com.co dentro del plazo señalado, indicando: nombre completo, correo registrado en PropRadar y fecha de la compra. El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud, al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Limitación legal: el derecho de retracto no es aplicable cuando la prestación del servicio haya comenzado con acuerdo expreso del consumidor (Art. 47 Parágrafo, Ley 1480). En consecuencia, si dentro de los cinco (5) días hábiles el Suscriptor utiliza activamente el Servicio (ejecuta búsquedas guardadas más allá de la primera, recibe y abre alertas por email del Plan Pro, o accede a funcionalidades exclusivas del Plan Pro), se considerará que el servicio ha sido prestado y el retracto no será procedente. Esta limitación se informa al Suscriptor de manera previa, expresa y clara como parte del presente Contrato.
8. Política de reembolsos
Fuera del derecho de retracto descrito en la sección anterior, no se otorgan reembolsos por períodos parciales ya facturados. La cancelación detiene los cobros futuros, pero no genera devolución prorrateada del mes en curso.
Lo anterior no afecta los derechos del Suscriptor en caso de incumplimiento grave del Prestador o de prestación defectuosa del Servicio, conforme a los Arts. 7 y 8 del Estatuto del Consumidor (garantía legal).
9. Suspensión por falta de pago
Si un cobro mensual falla, la pasarela de pagos reintentará automáticamente el cobro según su política estándar (reintentos a los 3 y 7 días). Si tras siete (7) días calendario desde el primer intento fallido el pago no se ha completado, la suscripción se considerará en mora y la cuenta volverá automáticamente al Plan Gratuito hasta que el Suscriptor actualice el medio de pago y reactive la suscripción.
10. Cambios de precio
El Prestador podrá modificar el precio del Plan Pro. Cualquier aumento será notificado al Suscriptor por correo electrónico con al menos treinta (30) días calendario de anticipación a su entrada en vigor. El Suscriptor podrá cancelar la suscripción antes de la siguiente fecha de renovación sin que el nuevo precio le sea aplicable.
11. Obligaciones del Prestador
- Mantener el Servicio operativo con esfuerzos razonables (objetivo no vinculante de disponibilidad mensual del 99%).
- Notificar con anticipación los mantenimientos programados que afecten la disponibilidad.
- Atender solicitudes de soporte y PQR dentro de los plazos establecidos.
- Proteger los datos personales del Suscriptor conforme a la Política de Tratamiento de Datos.
- Emitir comprobantes de pago a través de la pasarela.
12. Obligaciones del Suscriptor
- Pagar puntualmente la tarifa mensual y mantener vigente el medio de pago.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación.
- No compartir credenciales de acceso ni permitir el uso de la cuenta por terceros.
- No utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a los Términos y Condiciones.
- No realizar scraping, raspado automatizado ni extracción masiva de datos del Servicio.
13. Terminación del contrato
El contrato podrá terminarse:
- Por mutuo acuerdo de las partes.
- Por decisión unilateral del Suscriptor en cualquier momento (cancelación).
- Por incumplimiento grave de cualquiera de las partes.
- Por cese definitivo de operaciones del Servicio, en cuyo caso el Prestador notificará con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y reembolsará proporcionalmente los días no usados del período pagado.
- Por fuerza mayor o caso fortuito que impida la prestación.
14. Modificaciones del contrato
El Prestador podrá modificar este Contrato. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos quince (15) días calendario de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Si el Suscriptor no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de esa fecha.
15. Ley aplicable, jurisdicción y PQR
El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley 527 de 1999 de comercio electrónico y demás normas concordantes. Las controversias que no puedan resolverse de mutuo acuerdo se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Peticiones, quejas y reclamos (PQR): hola@propradar.com.co. Plazo de respuesta: quince (15) días hábiles, conforme al Art. 58 del Estatuto del Consumidor.