Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 4 de junio de 2026 · Vigente desde la misma fecha · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de PropRadar es Pablo Sánchez, persona natural, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.018.487.441, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto para asuntos de protección de datos: hola@propradar.com.co.
2. Datos personales recolectados
PropRadar recolecta y trata las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Datos | Cuándo se recolectan |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, correo electrónico | Al crear cuenta |
| Autenticación | Hash de contraseña (bcrypt, no se almacena la contraseña en texto plano) o identificador de Google OAuth | Al crear cuenta o iniciar sesión |
| Uso del servicio | Búsquedas guardadas, decisiones (interesa/descarta) sobre propiedades, fecha y método de último inicio de sesión | Durante el uso normal |
| Encuesta de onboarding | Rol declarado (agente, comprador, otro) y fuente de adquisición | Al primer inicio de sesión, de forma opcional |
| Facturación | Identificador del cliente en la pasarela de pagos, marca de tarjeta y últimos cuatro dígitos, estado de suscripción, fechas de renovación | Al suscribirse al Plan Pro |
| Técnicos | Cookie de sesión, dirección IP, agente de usuario del navegador | Durante cada visita autenticada |
Datos sensibles: PropRadar no solicita ni trata datos sensibles en el sentido del Art. 5 de la Ley 1581 (origen racial, salud, biométricos, orientación política, religiosa o sexual, datos de niños).
Datos de pago: PropRadar no almacena números completos de tarjeta ni códigos CVV. El procesamiento de pagos es realizado por una pasarela de pagos externa que actúa como Merchant of Record, bajo estándares PCI-DSS. El proveedor actual se indica en la sección 7 de esta Política.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan para las siguientes finalidades:
- Crear, autenticar y gestionar la cuenta del Usuario.
- Operar el Servicio: ejecutar búsquedas guardadas, mostrar listados consolidados, registrar decisiones del Usuario sobre propiedades.
- Enviar alertas por correo electrónico sobre inmuebles que coinciden con las búsquedas guardadas del Usuario.
- Procesar y gestionar pagos de la suscripción Pro a través de la pasarela de pagos contratada.
- Enviar comunicaciones transaccionales: confirmaciones, recibos, avisos de renovación, cambios en términos o políticas.
- Realizar estadísticas internas agregadas de uso para mejorar el Servicio.
- Atender solicitudes de soporte y de ejercicio de derechos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de defensa ante autoridades.
Los datos no se utilizarán para finalidades distintas a las aquí descritas sin obtener autorización previa adicional del Titular.
4. Base legal y autorización
El tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del Titular, otorgada al momento de crear la cuenta y aceptar la presente Política, conforme al Art. 9 de la Ley 1581 de 2012 y el Art. 5 del Decreto 1377 de 2013. Asimismo, el tratamiento es necesario para la ejecución del Contrato de Suscripción cuando el Usuario adquiere el Plan Pro.
5. Derechos del titular (habeas data)
De acuerdo con el Art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
- Conocer sus datos personales tratados por PropRadar.
- Actualizar y rectificar datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios y garantías constitucionales y legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para ejercer derechos
El Titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a hola@propradar.com.co con la siguiente información:
- Nombre completo y número de documento de identidad del Titular.
- Correo electrónico registrado en PropRadar.
- Descripción clara del derecho que se ejerce y de los hechos que la motivan.
- Dirección física o electrónica para recibir respuesta.
- Documentos que sustenten la solicitud, cuando aplique.
Plazos de respuesta conforme a los Arts. 14 y 15 de la Ley 1581:
- Consultas: diez (10) días hábiles contados a partir del recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más informando al Titular.
- Reclamos: quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente al recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más informando al Titular los motivos de la demora.
Si el reclamo no contiene la información mínima, se requerirá al solicitante para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin presentar la información requerida, se entenderá que ha desistido.
7. Transferencia y transmisión internacional
Para operar el Servicio, PropRadar utiliza proveedores de tecnología cuyos servidores se encuentran fuera de Colombia. El Titular, al aceptar esta Política, autoriza expresamente la transferencia y transmisión internacional de sus datos personales a las siguientes jurisdicciones y encargados:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hospedaje del servidor y base de datos | Alemania (UE) |
| Lemon Squeezy Inc. (proveedor actual de pasarela de pagos, sujeto a actualización) | Procesamiento de pagos y suscripciones (Merchant of Record) | Estados Unidos |
| Resend, Inc. | Envío de correos transaccionales y alertas | Estados Unidos |
| Google LLC | Autenticación OAuth (opcional) | Estados Unidos |
Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y se obligan contractualmente a aplicar medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la legislación colombiana. La Unión Europea es considerada país con nivel adecuado de protección de datos por la SIC; las transferencias a Estados Unidos se realizan bajo los compromisos contractuales de cada proveedor y la autorización expresa del Titular conforme al Art. 26 de la Ley 1581.
8. Seguridad de la información
El Prestador aplica medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo:
- Contraseñas almacenadas exclusivamente como hash bcrypt con factor de costo 12.
- Conexiones cifradas extremo a extremo mediante TLS 1.2+ (certificados Let's Encrypt).
- Cookies de sesión con atributos HttpOnly y Secure.
- Acceso a la base de datos restringido a personal autorizado.
- Copias de respaldo periódicas.
Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de un incidente que afecte datos personales, PropRadar lo informará a la SIC y a los titulares afectados conforme al Art. 17, lit. n) de la Ley 1581 y la Circular Externa 002/2015 SIC.
9. Retención y eliminación
Los datos del Usuario se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta:
- Los datos personales se eliminan de los sistemas activos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
- Pueden permanecer en copias de respaldo cifradas hasta noventa (90) días.
- Los datos asociados a facturación se conservan por cinco (5) años conforme al Art. 28 del Estatuto Tributario y normativa contable colombiana.
- Los registros estrictamente necesarios para defensa ante autoridades o cumplimiento de obligaciones legales se conservan por el plazo exigido por la ley.
10. Menores de edad
PropRadar no está dirigido a personas menores de 18 años y no recolecta datos de menores de forma consciente. Si se identifica que datos de un menor han sido recolectados sin autorización del representante legal, serán eliminados inmediatamente. Los representantes legales pueden notificar al respecto escribiendo a hola@propradar.com.co.
11. Cookies
PropRadar utiliza únicamente cookies esenciales para mantener la sesión del usuario autenticado. No se utilizan cookies de publicidad, rastreo entre sitios ni servicios de analítica de terceros que requieran consentimiento adicional. Si en el futuro se incorporan tales tecnologías, esta Política será actualizada y se solicitará el consentimiento correspondiente.
12. Vigencia y modificaciones
La presente Política entra en vigor el 4 de junio de 2026. PropRadar podrá modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos diez (10) días calendario de anticipación. Las bases de datos serán conservadas durante el tiempo razonable para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas.